Língua Inglesa- Atendimento no Serviço Pós Venda

Língua Inglesa- Atendimento no Serviço Pós Venda teve a carga horária de 50 horas e foi leccionada pelo formador Carlos Cunha. O objectivo desta unidade de formação consistiu na preparação do atendimento ao cliente após uma venda, na língua inglesa. Ao longo das aulas fiz um trabalho de grupo sobre o atendimento após uma venda. Foram feitos três trabalhos de pares: resposta a uma carta de reclamação, diálogo entre um cliente e um vendedor e um role play de uma reunião. Também fiz um trabalho individual sobre as frases/expressões mais usuais no atendimento. No final da UFCD/UC redigi uma reflexão sobre a matéria leccionada, relacionando-a com as redes sociais.